“放心消费在福建”行动赋能福州商业街区消费新活力

5月9日上午

大潮争先看东南

——广电融媒体总编记者福建采访行

来到福州市三坊七巷街区

全国29家省市媒体总编记者

聚焦“放心消费在福建”品牌建设

围绕商业街区产业特色

放心消费环境打造展开采访

“蒲公英”普法驿站志愿者向采访团介绍“放心消费在福建”及《民法典》普法宣传

记者采访福州市鼓楼区市场监督管理局工作人员

舌尖安全“稳稳拿捏”

在三坊七巷游客中心，现场设置了公平秤，并公示标识，让消费者更加方便地实现自行称重，就地复称。游客中心成立了12315消费维权服务站，也是街区快速化解纠纷工作站点。平时，市场监管、文旅、商务及公安等部门对站点工作人员加强业务指导，为街区内简易纠纷快速化解提供支持，提高纠纷化解能力，尽可能第一时间对诉求件予以处置化解。

采访团走进三坊七巷游客中心

据了解，福州市鼓楼区食安办、区市场监管局通过评选食品安全示范店、开发食品安全监管信息平台等方式，将食品安全与古街特色文化有机结合，将其打造成为一条食品安全精品示范街。通过积极推广餐饮服务“明厨亮灶”工程，采用透明玻璃幕墙、视频显示、网络展示等方式，将餐饮食品的加工制作过程公开展现给公众，主动接受公众监督，让消费者看得清楚、吃得放心。

市场监管局执法人员现场查阅商铺执照

福州市鼓楼区还积极推动推进线下无理由退换货承诺工作，引导三坊七巷街区内符合条件的经营主体参与线下无理由退换货承诺，目前已有59家商户参与线下无理由退换货承诺活动。今年3月，三坊七巷街区作为一个整体，积极参与放心消费环境建设，获评福州市首批十家“放心消费承诺单位”。

商家摆放的“线下无理由退换货”责任牌

“放心消费” 全省联动

近年来，福建省市场监管局积极贯彻落实省委、省政府和市场监管总局的决策部署，形成省市场监管局牵头、26个部门参与的省消费者权益保护工作厅际联席会议制度，联合近30个部门聚焦食品药品、电子商务、教育培训、文化旅游等12个重点领域，实施“放心消费在福建”三年行动，列入2025年省政府重点工作任务。

采访团记者现场体验“手机变砝码”活动

2025年，全省各级市场监管部门以“放心消费在福建 惠民强企勇争先”为主题，围绕消费强基、消费品质、诚信计量、“阳光价格”“网购无忧”“执法铁拳”、维权效能、山海协作等八个方面，全力实施“放心消费八大提升行动”，切实提升消费者获得感，让消费者可感可知可及，切实提升全省消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。

执法人员带领采访团记者查看商铺信息

通过实地开展“四个一”宣传教育活动，即“你点我检”放心消费点一下、“手机变砝码”称一下、“一品一码随时查”查一下、“放心消费小程序触碰可见”碰一下，助力福州商业街区焕发消费新活力。

执法人员介绍我省新配发的执法装备箱

福州市市场监管局大力推动在线消费纠纷解决（简称“ODR”）规范有序运行，消费者可以通过12315全国平台直接与ODR企业协商解决消费纠纷，不但实现“一次不用跑”，还大大提高了消费纠纷解决的效率，去年福州全市315家企业入驻ODR平台，共办结20447件，和解成功率达79.15%。

来源：FM1036福建新闻广播